Privacy en Toegankelijkheid

Bij Samson IT maken we onderscheid tussen de gegevens die we verwerken binnen ons cloud telefonieplatform -Xelion-, gegevens die worden gebruikt op deze website, gegevens die we gebruiken in Nitro, ons relatiebeheerpakket (CRM) en gevens waar wij toegang toe hebben in verband met systeembeheer of software ontwikkeling.

Privacy en cookies op Samson-it.nl

We hebben privacy hoog in het vaandel én we zijn een commercieel bedrijf en die twee zitten elkaar regelmatig in het vaarwater. Op deze pagina zijn we duidelijk en eerlijk over de informatie die we krijgen en gebruiken en de tools die we inzetten. Je kunt voorkomen dat deze tools cookies plaatsen door gebruik te maken van browser plugins als uBlock en Privacy Badger.

Samson-IT.nl maakt gebruikt van https zodat informatie ingevuld op de site niet voor derden inzichtelijk is. Verder maken we zoveel mogelijk gebruik van de meest privacy-vriendelijke instellingen van externe tools en zetten we tools uit als ze niet noodzakelijk zijn. We gebruiken deze externe applicaties om onze site beter en gebruiksvriendelijker te maken en  om onze marketingactiviteiten te ondersteunen.

Hieronder vind je een overzicht van de diensten die we gebruiken.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics voor het analyseren van het verkeer dat Samson-IT.nl verwerkt. Zo kunnen we zien waar bezoekers vandaan komen, hoe de bezoeker op Samson-IT.nl terecht gekomen is en ook zaken als de schermresolutie zijn te herleiden. Het is een erg prettige tool om je website geschikt te houden voor al je bezoekers en continu verbeteringen voor je website door te voeren. Google Analytics slaat overigens je IP adres niet op.

Hubspot

Wij gebruiken Hubspot cookies om uw surfgedrag te analyseren. Voor meer informatie rond de werking van deze cookies, consulteer aub de Hubspot cookie policy.

Youtube

We gebruiken de videodiensten van Youtube.

ActiveCampagne

Op onze website vind je ook een contactformulier om een berichtje achter te laten of een vraag te stellen. We slaan je persoonlijke gegevens; naam, e-mailadres en optioneel je telefoonnummer, die je invult, op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Gegevens in deze database worden niet periodiek verwijderd. Wij gebruiken ActiveCampagne cookies om uw surfgedrag te analyseren. Mocht je dit wel willen, laat het ons weten via privacy@samson-it.nl.

Advertentieplatforms

Van Google Adwords meten we of onze betaalde campagnes (advertenties en vacatures) effectief zijn. In lekentaal: of we hiermee leads en/ of sollicitaties binnenhalen.

SmartSupp

Tot slot maken we gebruik van de chat-software van SmartSupp. Meer over de cookies en privacy van smartsupp vindt je hier.

Dataverwerking en CRM

De gegevens die je invult op de website worden via Zapier doorgegeven aan ons relatiebeheerpakket en opgeslagen in het Content Management Systeem (CMS) WordPress waarmee Samson IT.nl is ontwikkeld. Wij gebruiken Nitro als relatiebeheerpakket. In Nitro slaan we de interacties op die we hebben met klanten, prospects en andere relaties. E-mails, gespreksverslagen, cases en deals zijn voor alle bij Samson IT werkende collega’s inzichtelijk. Nitro geeft ons inzicht in de klantrelatie en zorgt ervoor dat we klanten persoonlijker, beter en sneller kunnen helpen. We gebruiken e-mailadressen en domeinen van bedrijven in Nitro om soortgelijke bedrijven te vinden voor marketingacties. Verder gebruiken we de e-mailadressen uit Nitro om voor de relatie relevante e-mails te sturen, waarvoor je je natuurlijk kunt uitschrijven.

Data in Xelion en de Samson IT apps

Gegevens uit Xelion, het telefonieplatform, gebruiken we niet voor marketingdoeleinden.

Gespreksdata is voor iedere Samson IT medewerker inzichtelijk net zoals iedere Samson IT medewerker -net als jij zelf- wijzigingen aan kan brengen in de Xelion omgeving. Hoe lang gespreksinformatie wordt bewaard bepaal je zelf.

Data op servers voor Systeembeheer en Hosting

Gegevens uit systemen die wij voor jou beheren in de context van systeembeheer of hosting is eigendom van de klant die ons daarvoor inzet en gebruiken wij in geen enkele vorm van communicatie.

Data in applicaties die door Samson IT zijn ontwikkeld

Gegevens in applicaties die door Samson IT zijn ontwikkeld voor derde of aangeboden als SaaS is eigendom van de klant die ons daarvoor inzet en gebruiken wij in geen enkele vorm van communicatie.

 

Contentmanagement en gebruiksvriendelijkheid

Deze website maakt gebruik van het open source Content Management System (CMS) WordPress en is ontworpen om de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijk te waarborgen. De website voldoet aan de richtlijnen van de Web Content Accessibility Guideline (WCAG 2.0). Als je van mening bent dat deze website op enig punt niet voldoet aan deze richtlijnen, neem dan contact met ons op via info@Samson-IT.nl.

Toegankelijkheid

Bij het ontwerp van de website hebben wij rekening gehouden met de verschillende manieren waarop mensen omgaan met het internet, zodat het gebruik van deze website voor iedereen helder en gemakkelijk is. Zo is het design van de website responsive, is de site geschreven in HTML5 en zijn er RSS feeds beschikbaar.

We maken gebruik van HTML5 en CSS, technieken die voldoen aan de richtlijnen gegeven door W3C, omdat we ervan overtuigd zijn dat de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van Samson IT.nl essentieel zijn. Indien je van mening bent dat deze website niet correct werkt op dit gebied, neem dan contact met ons op via info@Samson IT.nl.

Inzicht en verwijderen

Wil je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens wijzigen of laten verwijderen uit onze database? Laat het ons weten via privacy@campagne.nl of bel even en vraag direct naar Arne Scheffer.